3月27日，据飞猪车业务生态合作伙伴大会披露，过去一个财年，飞猪租车业务保持强劲增长态势，特别是得益于阿里巴巴大消费平台资源、场景及技术的加持，来自淘宝的租车预订量同比增长近60%，下单用户数同比增长40%。机票、酒店与车业务的交叉销售再上新台阶，以接送服务为例，来自上述品类用户的订单占比超50%。

性价比更高、舒适度更好的新能源车在租车行业供需两旺。飞猪数据显示，近一年平台上的新能源车车型数量快速增长，热门城市新能源车租车订单量同比大增超70%。珠三角、长三角地区的新能源车租车订单占比已超过40%，其中中大型SUV是自驾游爱好者的最爱。

随着租车行业供给侧竞争的加剧，如何打破“低价内卷”困局、防止少数劣质服务破坏行业形象，是从业者最关心的问题。

从需求侧来看，年轻用户租车消费的品质化趋势明显。飞猪数据显示，近一年用户下单租车的日均价同比提升近10%。其中，88VIP用户的表现更为强劲，下单用户规模扩大40%，下单日均价同比提升15%，复购率也高出近10%。另外，车型数据也印证了这一现象，飞猪数据显示，过去一年豪华车、商务车的订单占比提升5个百分点。

“近两年租车正从‘工具型’消费向‘生活方式型’消费转变，坐飞机或高铁落地后再租辆车随心自驾的趋势明显，大家的消费频次越来越高，对品质、体验的追求也越来越高。”飞猪车业务负责人宋致菲认为，供给侧的低质竞争与市场真实需求背道而驰，“2026年，飞猪除了在流量和单量上继续扶持商家以外，也将重点通过打造差异化的新品、新体验，来与商家一起破局‘内卷’、收获价值增长。”

具体而言，飞猪将从商品多样化、信息透明化、推荐智能化三方面入手，帮助商家将用车服务跳出单一价格因素的比拼，同时更充分地展现车型、服务、权益的特色，让用户能以简单、安心的方式快速获得符合自己需要的体验。

年轻用户的租车消费增长更快，差异化需求更明显。飞猪数据显示，2025年“90后”租车下单用户占比接近五成，包括大学生在内的“05后”增速更强劲，订单量同比翻倍增长，他们对新能源车、房车等特色产品，打卡美食、影综等特色内容的倾向也更为明显。

宋致菲介绍，过去一年飞猪与一批租车商家在产品和营销方面开展创新探索，已取得不俗表现。

例如，飞猪联合汽车主机厂发起的“明星自驾团”活动，平均每场直播观看人次接近百万；飞猪与商家推出的网红车型“尝鲜卡”、新能源车次卡、车损保障卡等租车次卡新品，累计售出近7万件。

不久前，飞猪与长安凯程还联合推出定制版背驼房车，兼顾房车的大空间与皮卡的驾驶乐趣，为“野奢”自驾游用户提供了全新的租车选项。

飞猪与长安凯程推出的定制版背驼房车。图源 飞猪

服务升级举措也在持续推出。去年1月，飞猪上线无任何增项费用的一口价“舒心租”服务，用户取车时间前均可随时免费取消，如有剐蹭也可享受车损免赔等保障，近半年“舒心租”订单量持续增长；针对国庆、春节等用车高峰期，飞猪大幅提升下单后无车、到场无车赔付标准，保障和兜底用户出行需求；2025年飞猪线下租车门店持续落地，租车中心门店取还的订单量同比增长超70%，取还车耗时平均减少过半。

飞猪方面表示，2026年飞猪车业务将围绕获流拓客、提升商品与服务品质、AI经营提效等方面加大投入，帮助商家破“内卷”、提收入。例如，进一步借势阿里巴巴大消费平台，加大日常消费、生活服务消费场景对租车和接送服务商家的交叉导流；对提供品质新车、小伤免赔等差异化服务的商品进一步倾斜流量和营销资源；将AI深入融合到用户的搜索预订与商家的日常经营，推出包括AI导购、AI验车、AI经营参谋等一系列AI工具，帮助商家降低获客和运营成本。

清明假期临近，自驾游市场迎来春节后的新一轮预订高峰。飞猪数据显示，截至目前清明假期的租车预订量同比去年增长45%。

上游新闻 涂源