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　　猫眼电影记者 于航 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

文 | 字母AI

DeepSeek网页和App在连崩10多个小时后终于恢复了。

这件事给梁文锋提了个醒，网上都说4月份就要发布DeepSeek-V4了，到时候DeepSeek面临的压力会比现在大得多。怎样让服务器在峰值压力下继续保持平稳工作，这是梁文锋必须解决的问题。

比起模型性能，DeepSeek最应该加强的，是整个平台。

或者多买点服务器，或者多找几个网络运维，总之应该让平台更牢固。

意昂平台先来回顾一下这次事故吧，3月29日晚到3月30日上午，DeepSeek出现了一次持续10多个小时的异常。

按官方状态页时间线看，先是3月29日21:35网页/APP服务异常，23:23一度恢复；随后3月30日00:20又进入新一轮性能异常，直到10:33才标记解决。

最关键的一点是，官方标记的受影响组件不是笼统的“全站”，而是Web Chat Service，也就是网页和APP聊天入口这一层。

这说明，出问题的重点大概率不在模型本身，而在承接用户访问的前端接入层、会话层和调度层。

它也不是一次公开宣布过的计划维护，更像是一次连续复发的服务故障。

这已经不是DeepSeek第一次掉链子，从2025年爆红之后到2026年3月，它的网页、API、登录注册都多次出现中断或性能异常，服务器和运维稳定性，正在成为它最容易被放大的短板。

01 事故起因是什么？

啥是Web Chat Service？

说白了它就是网页和APP聊天的入口。

DeepSeek的Web Chat Service，范围通常覆盖入口网关、鉴权、会话保持、上下文读写、长连接管理、区域调度和限流策略。

你打开网页、登录账号、进入对话框、继续上一轮聊天、等待内容刷出来，这一整段“从点开到聊天”的链路出了问题。

如果意昂平台把DeepSeek的模型比作厨子，那么出事的相当于是传菜员，厨房的一切依旧运作正常，并未对API服务造成系统性影响

一般来说，模型推理资源紧张，通常会先表现为响应变慢、排队时间拉长、答案生成中断，或者高峰期出现统一的“繁忙”提示。

Web Chat Service出问题则不同。它可能会导致登录失败、网页一直转圈、会话无法建立、刷新后掉线、恢复后再次中断，这些现象都更接近入口服务和会话服务的故障特征。

DeepSeek官方并没有公开更底层的根因，因此无法断言是CDN、WAF、Redis、数据库还是网关出现问题。

根据线索，意昂平台发现DeepSeek“已读不回”。

其实这类事故发生的流程都是相似的。先是某个时间窗口里，新会话创建、老会话恢复、页面刷新和登录校验一起增多，最先被顶到高位的不是模型，而是负责分流和验明身份的前置服务。

接着，请求被送进会话层，要去读取用户资料、会话历史、上下文索引和限流状态，这时候共享缓存和数据库的读写压力开始升高，连接池被占满，少量慢请求变成大量排队请求。

排队一多，前端超时和掉线就开始出现，用户看见页面不动，第一反应通常不是等待，而是刷新、重登、重开新会话。

这样一来，第二轮请求又被重新打到入口层，系统相当于一边处理旧流量，一边接住用户自己制造出来的新流量。

如果自动扩容跟不上，或者扩出来的新实例还要继续依赖同一套缓存和数据库，那么扩容本身也只能缓解表层，并不能消掉瓶颈。

最后大家都会堵在那里，DeepSeek模型没坏，它能思考，但是DeepSeek说不出来话，因为出口让人给堵住了。

也就是说，系统表面上像是在“同时处理很多问题”，本质上却是在被同一批人反复挤压。到了这个阶段，真正麻烦的已经不是那一刻有多少人访问，而是系统开始自己放大问题。

越是卡，用户越会重试；用户越重试，系统越卡。这类故障一旦形成，就很容易从短时拥堵变成长时间反复。

但是我觉得整个事件最有意思的事情是时间，首次出现故障是在北京时间3月29日21:35。

虽然说，这个点钟的访问量不低，但也不是最典型的自然新增高峰，尤其不太像一种会把全国性热门APP瞬间压穿的常规峰值。

第二次出现故障则是12点以后了，谁会闲到这么晚把DeepSeek刷爆？周一不上班了？

可如果把这个时段换算到海外，情况就完全不同。

它对应的是欧洲下午和美国东海岸早晨，这正好是两个主要英语用户时区重叠的窗口。

最近X上流传着这么一条消息，说DeepSeek现在说话的方式变了，以前它会叫自己是DeepSeek，现在会叫自己是DeepSeek-V3。因此很多人推测，DeepSeek网页端已经完成了换代，它是DeepSeek-V4，故意微调成V3，掩人耳目。

这条X就跟都市传说一样，让很多海外的网友都来测试这个所谓的“DeepSeek-V4”。

它会吸引大量并不稳定使用DeepSeek的人集中回流，反复登录、刷新页面、尝试新会话、测试输出风格有没有变化，试图从边缘现象里判断新模型是否已经暗中上线。

对技术系统来说，这类人未必都在认真使用产品，但他们会不断试探产品有没有新变化，这种“围观式访问”对入口系统的消耗往往不比真正使用小。

这类流量和正常日活流量不是一回事。正常流量更接近日常问答，分布相对平缓，用户行为也较为稳定。围观流量和探测流量则更像一阵被消息驱动的短时冲击，它的特点不是所有人都在高强度调用模型，而是很多人同时触发意昂首页访问、账号鉴权、会话创建和页面重连。

这样的请求结构，对Web Chat Service的压力往往比对API更直接。

因为API用户通常有明确调用路径，接入层更标准，失败后也不一定会在极短时间内重复刷请求。网页和APP端不同，刷新、退回、重新登录、重建会话、长连接断开后重连，都会在短时段内放大入口层和状态层的负载。

真正危险的不是流量本身，而是流量打到了哪一层。

如果大量请求集中在意昂首页、登录页和会话初始化环节，入口网关和鉴权服务就会先承压。

如果用户不断开新会话，会话元数据和上下文索引就会快速升温。

如果页面在异常状态下频繁刷新和重连，WebSocket和重试机制又会把问题放大。

用户一边掉线一边重试，系统一边恢复一边又被新的重连压上去，像一扇本来就卡住的门，后面的人还在不断往前挤。

一个系统只要有一段链路是有状态的，恢复就往往不是把计算节点扩一扩那么简单。所谓“有状态”，就是系统需要记住你是谁、你聊到哪了、这轮对话是不是你的。

无状态应用可以弹性扩容，有状态服务却可能受制于共享缓存、数据库连接池、消息队列吞吐和写热点。

一旦入口层把压力继续往后传，局部问题就会变成链路问题。

02 给梁文锋提了个醒

这次事故真正值得重视的地方，是它再次提醒梁文锋，DeepSeek当前最脆弱的环节可能已经不是模型，而是模型之外的整套交付系统。

过去一年，DeepSeek最强的部分一直是模型能力、训练效率和开源影响力。

无论是V3、R1还是后续的V3.2，DeepSeek都不断把外界注意力拉回到能力跃升本身。但面向普通用户的产品市场并不只看模型本身。

用户不会把“模型很好，只是服务不稳”当成两件独立的事。

对绝大多数人来说，产品就是那个能否打开、能否登录、能否稳定回复的入口。

我都没办法打开你的网页和APP，你跟我说你的模型多强多快，我又怎么会信呢？

2025年1月27日，DeepSeek在美国APP Store热度暴涨后，官方公开表示服务遭遇“大规模恶意攻击”，并临时限制新用户注册。

当天DeepSeek的网站和API都经历了异常。

2026年3月，类似问题又连续出现。

官方状态页显示，3月10日网页和APP一度不可用，3月18日网页和APP出现性能异常，再到今天这次故障。

问题并不是某一次突发事故，而是压力一上来，网页和APP侧的服务稳定性就会优先暴露。模型发布带来关注，关注带来高峰，流量高峰又反过来证明交付系统的薄弱。

模型评测榜单领先，影响的是专业讨论，服务高峰期连续掉线，影响的是大众记忆。

评分榜差个百分之零点几，你觉得我能感受得出来差别？但是打不打得开，我看得清清楚楚。

一个用户未必能讲清楚DeepSeek在长上下文、推理路径或工具调用上比竞争对手强在哪里，但他一定记得自己是否在关键时刻打不开页面，是否总能看到“服务繁忙”。

这也是为什么V4如果真的要来，最大的风险未必在模型本身。

关于V4，虽然坊间流传着无数种说法，可DeepSeek官方文档并没有正式发布V4说明，官方API文档当前公开可见的主线仍是V3.2。

下一次版本升级如果到来，真正考验DeepSeek的不是技术报告，而是灰度、容量和故障隔离能力。

新模型只要更强推理、更长上下文、更偏代码和Agent场景，单次会话占用的资源就不会更轻。

再叠加围观者集中回流、媒体关注、开发者测试和旧用户尝鲜，DeepSeek-V4的发布日对系统的压力通常会比平时高出一个层级。

服务器是梁文锋的软肋，这是一个完整的系统工程判断。

模型公司走到一定规：，真正决定体验的，已经不只是GPU数量，而是全链路的容量治理能力。

DeepSeek面对的不是封闭的小众流量，而是带有全球传播属性的公共流量。只要下一代模型继续具备话题性，下一次压力就不只是用户规模扩大而已了，用户的结构也会变得越来越复杂。

有人是真正来使用，有人是来围观，有人是来做高强度测试，也有人只是想验证新版本到底有没有暗中上线。

这些流量并不均匀，也不友善。它们会集中出现在少数时间窗口里，并优先冲击网页和APP侧的入口。

像这种情况是最难处理的，因为它既不是平稳增长，也不是完全可以预测的营销活动流量，完全是由外部预期驱动的突发同步访问。

过去两个月围绕V4的各种讨论已经说明，只要DeepSeek继续处在聚光灯下，这种冲击未来大概率还会反复出现。

从这个角度看，给梁文锋的提醒其实只有一句话，DeepSeek下一阶段要补的，已经不只是模型能力，而是把模型能力稳定送到用户面前的能力。

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